Verzending & Retour

Verzenden en Retourneren – AQSA Elektra

Verzenden

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL, GLS of DPD. Deze partners garanderen een snelle en betrouwbare levering. Voor grotere bestellingen of installaties worden specifieke transportopties in overleg besproken.

Verzendkosten

De kosten voor verzending zijn afhankelijk van de totale massa van uw bestelling en worden altijd vooraf met u besproken. Bij speciale transporten voor grote producten, zoals zonnepanelen, meterkasten of laadpalen, wordt de prijs individueel bepaald.

Levertijd

• Gemiddeld: 1 tot 5 werkdagen indien het product op voorraad is.
• 6 tot 12 werkdagen indien het product bij de leverancier op voorraad is.
• Niet op voorraad: Levering binnen maximaal 7 weken.

De exacte levertijden kunt u vinden op de betreffende productpagina’s. Wij leveren naar Nederland, België en Duitsland. Voor leveringen naar België en Duitsland kan de levertijd met één werkdag verlengd worden.

Retourneren en Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn begint:

• Bij producten: op de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder) het product heeft ontvangen.
• Bij diensten (zoals installaties van laadpalen, zonnepanelen of meterkasten): op de dag van het sluiten van de overeenkomst.

Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Gebruik hiervoor het volgende adres:

AQSA Elektra
T.a.v. Retouren
Taylorweg 8x
5466AE Veghel
E-mailadres: info@aqsaelektra.nl

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Retourvoorwaarden

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw herroeping, terug te sturen naar bovenstaand adres. U bent op tijd als u de goederen retourneert voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending of nadat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, ontvangt u het betaalde bedrag, inclusief eventuele standaard leveringskosten, binnen 14 dagen terug. Wij betalen u terug via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u zijn besteld.
• Producten die vanwege hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten die onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen na levering.

Garantie en Support

Wij bieden garantie en ondersteuning voor al onze producten en installaties. Neem contact met ons op via:

E-mailadres: info@aqsaelektra.nl

Onze klantenservice helpt u graag met het melden van een supportverzoek of garantieclaim. Vermeld daarbij altijd uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.